Les adresses Alice Mail ont été intégrées au service TIM Mail, la messagerie web de l’opérateur TIM. Ce changement peut donner l’impression que les anciens e-mails ont disparu, notamment après une longue période sans connexion. En pratique, les messages Alice ne sont pas supprimés automatiquement et restent disponibles dans la boîte de réception, sauf suppression volontaire préalable. Il est donc possible de retrouver l’ensemble des anciennes conversations en utilisant TIM Mail ou un client de messagerie configuré avec les paramètres appropriés.
La récupération des anciens e-mails Alice peut s’effectuer aussi bien depuis un ordinateur que depuis un appareil mobile, via le webmail TIM Mail ou à l’aide de logiciels et applications de messagerie compatibles.
Récupération des anciens e-mails d’Alice sur l’ordinateur
Vous cherchez un vieux courriel d’Alice, envoyé ou reçu, datant de longtemps, et vous vous demandez comment faire ? La réponse est vite dite : la première suggestion utile est d’agir comme un ordinateur, par le biais du service TIM Mail.
Accéder aux anciens messages via TIM Mail
Le moyen le plus direct pour retrouver les anciens e-mails Alice consiste à se connecter au service TIM Mail depuis un navigateur web. Une fois connecté, l’ensemble des dossiers associés au compte est accessible, notamment la boîte de réception, les messages envoyés, les brouillons, la corbeille et les archives.
Pour rechercher un e-mail ancien, l’outil de recherche situé en haut de l’interface permet de filtrer les messages par mots-clés. L’option de recherche avancée donne accès à des filtres supplémentaires, comme le destinataire, l’objet ou une plage de dates spécifique. Ces critères facilitent la localisation de messages datant de plusieurs années. La navigation entre les pages de chaque dossier permet également de consulter les e-mails les plus anciens.
Récupération des anciens e-mails via un logiciel de messagerie
Il est également possible de retrouver les anciens e-mails Alice en configurant le compte dans un client de messagerie. Cette solution permet de synchroniser l’ensemble des messages stockés sur les serveurs TIM Mail.
Outlook (Windows/macOS)
Le client de bureau que vous utilisez pour recevoir et envoyer des courriels est Outlook, le programme payant pour Windows et macOS ? Dans ce cas, lancez-le sur votre ordinateur et, si vous n’avez pas encore effectué la procédure de configuration de votre compte Alice Mail, suivez les instructions des lignes suivantes.
Si vous utilisez Windows, cliquez sur le bouton Fichier (en haut à gauche) et appuyez sur Paramètres du compte dans le menu de l’écran suivant. Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau, cochez la case Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires, allez-y, choisissez l’option IMAP (le protocole POP3 n’est pas recommandé, car il est dépassé et ne permet pas la synchronisation des messages sur plusieurs appareils), allez-y et remplissez le formulaire que vous voyez à l’écran avec les données de configuration d’Alice Mail/TIM Mail (vous les trouverez ci-dessous).
- Si vous utilisez un Mac, sélectionnez Préférences dans le menu Outlook (en haut à gauche) et cliquez sur l’icône Compte sur l’écran suivant. Appuyez, ensuite, sur le bouton [ ] en bas à gauche, sélectionnez l’élément Nouveau compte dans le menu suivant et remplissez le formulaire avec les informations relatives à votre compte Alice Mail/TIM Mail. Pour plus d’informations à ce sujet, lisez le guide sur la configuration d’Outlook.
- Maintenant, utilisez le champ de texte que vous voyez à l’écran, à côté d’un symbole de loupe, pour rechercher un courriel spécifique. Il se peut que cette information ne soit pas présente sur l’écran principal, car elle peut avoir été envoyée ou reçue depuis un certain temps déjà.
- En outre, cliquez sur le menu déroulant Boîte aux lettres actuelle, afin de pouvoir sélectionner les sous-dossiers, le dossier actuel ou tous les éléments d’Outlook. Si vous ne trouvez pas du tout le courriel, cliquez sur l’élément le plus récent afin de pouvoir trier votre courriel selon cette politique.
- Un outil supplémentaire que vous pouvez utiliser est le filtre avec un symbole d’entonnoir sur la barre latérale supérieure dans l’onglet Accueil. Cliquez, ensuite, sur Filtrer le courrier pour afficher un menu déroulant, puis cliquez sur l’un des éléments à l’écran : lu, avec pièces jointes, marqué, haute priorité ou classé. En outre, en utilisant l’entrée de cette semaine, vous pouvez filtrer votre recherche de courrier électronique dans une certaine période de temps, comme aujourd’hui, hier, cette semaine, la semaine dernière, ce mois-ci, le mois dernier, cette année, l’année dernière.
- Depuis macOS, cependant, l’outil de recherche de courrier électronique le plus complet est visible en cliquant sur le champ de texte Recherche en haut à droite. Ainsi, vous pouvez voir à l’écran le nouvel onglet Recherche, qui comporte plusieurs filtres de recherche : dossier courant, sous-dossiers, tous les messages, de, objet, pièces jointes, envoyés à et plus encore. Vous pouvez également appuyer sur l’élément Pour : Conversations et sélectionner Moins récent au début dans le menu déroulant. Les courriels historiques seront affichés en haut des dossiers configurés.
Ces outils devraient vous permettre de le faire, mais si vous avez archivé votre courrier électronique, essayez de rechercher la boîte de stockage par défaut ou celle que vous avez configurée.
Mail (macOS)
Si vous utilisez l’application Mail sur macOS, parce que vous y avez configuré une adresse électronique Alice, vous pouvez utiliser ce client pour récupérer les anciens e-mails envoyés ou reçus en effectuant une recherche. Vous n’avez toujours pas configuré Mail avec votre compte Alice ? Ne vous inquiétez pas, suivez les instructions étape par étape.
- Allez dans le menu Courrier > Préférences en haut à gauche, cliquez sur l’élément Compte de la fenêtre suivante, cliquez sur ( ) et remplissez les champs de texte en entrant les paramètres de configuration de votre compte. Qu’est-ce que c’est ? Les mêmes que ceux déjà indiqués dans le paragraphe précédent consacré à Outlook.
- Une fois que vous avez effectué les étapes préliminaires, lancez Mail from the macOS Dock Bar (c’est l’icône avec un symbole de carte postale), puis utilisez le menu déroulant Enter pour sélectionner la boîte aux lettres Tim que vous avez configurée. Si c’est le cas, utilisez le bouton Trier par date pour sélectionner le message le plus ancien en haut.
- D’autres dossiers utiles pour la récupération des courriels sont ceux appelés Archive, Draft, Junk Mail, Deleted Mail ou Sent Mail. Essayez, ensuite, de cliquer sur ces éléments pour rechercher celui qui vous intéresse. Vous pouvez également utiliser l’outil de recherche (symbole de la loupe) en haut à droite de l’écran.
- Les logiciels de gestion du courrier électronique dont on vous a parlé dans les lignes précédentes sont parmi les plus connus, mais il en existe aussi d’autres, comme Mozilla Thunderbird, client gratuit pour Windows ou macOS, ou encore Opera Mail, logiciel présent sur les principaux systèmes d’exploitation, Windows et macOS et Linux. On vous a expliqué plus en détail comment utiliser ces programmes dans le guide sur le sujet.
- Vous devez également vous rappeler que si vous avez des problèmes pour configurer votre compte dans un client de messagerie ou si vous souhaitez utiliser un autre client que ceux énumérés ci-dessus, vous pouvez vous référer au tutoriel sur la façon de configurer la messagerie d’Alice.
Récupérez les anciens e-mails d’Alice sur les Smartphones et les tablettes
Il est possible de récupérer les anciens e-mails Alice depuis un smartphone ou une tablette, sans passer par un ordinateur. L’accès aux messages peut se faire soit via le webmail TIM Mail depuis un navigateur mobile, soit à l’aide d’une application de messagerie configurée sur l’appareil.
Accès aux anciens e-mails via le service TIM Mail
Pour consulter les anciens e-mails Alice sur un appareil mobile, il suffit d’ouvrir un navigateur web, comme Chrome sur Android ou Safari sur iOS, puis de se connecter au service TIM Mail à l’aide des identifiants du compte. Une fois la connexion établie, l’interface mobile permet d’accéder à l’ensemble des dossiers associés à la messagerie.
L’outil de recherche, représenté par une icône en forme de loupe, permet de saisir des mots-clés afin de retrouver un message précis. Il est également possible de faire défiler la boîte de réception pour consulter les messages les plus anciens. Si l’e-mail recherché n’apparaît pas dans la boîte de réception, le menu principal donne accès aux autres dossiers, tels que les messages envoyés, le courrier indésirable ou la corbeille, chacun disposant de sa propre fonction de recherche.
Lorsque des messages ont été archivés, ils peuvent être consultés depuis la section dédiée accessible via le menu, généralement sous l’intitulé « Archives » ou « Mes dossiers ». Cette navigation permet de retrouver des e-mails plus anciens qui ne sont plus visibles dans la boîte de réception principale.
Récupération des anciens e-mails via une application de messagerie
Les anciens e-mails Alice peuvent également être récupérés à l’aide d’une application de messagerie installée sur smartphone ou tablette. Les applications compatibles avec le protocole IMAP permettent de synchroniser l’ensemble des messages stockés sur les serveurs TIM Mail, y compris ceux envoyés ou reçus il y a plusieurs années.
Une fois le compte Alice configuré dans l’application de messagerie, les outils de recherche intégrés permettent de filtrer les messages par date, expéditeur ou objet. Cette méthode est particulièrement adaptée aux utilisateurs qui consultent régulièrement leur messagerie depuis un appareil mobile et souhaitent accéder à l’historique complet de leurs échanges.
Utilisation de BlueMail sur Android et iOS
Si vous utilisez l’application BlueMail sur votre appareil Android ou iOS (elle fonctionne de la même manière sur les deux systèmes d’exploitation).
Une fois l’application lancée, l’écran principal affiche généralement la boîte de réception et les dossiers associés au compte, dont le dossier Archives. La consultation de ce dossier permet souvent de retrouver des e-mails anciens qui ne sont plus visibles dans la boîte de réception principale.
Pour localiser un message précis, l’outil de recherche interne est accessible via le menu de l’application. Il permet de saisir des mots-clés et d’effectuer une recherche dans l’ensemble des dossiers configurés. Si l’e-mail recherché ne se trouve pas dans la boîte de réception ou les archives, il est recommandé de parcourir les autres dossiers, tels que les messages envoyés ou les dossiers personnalisés.
BlueMail propose également des options de filtrage permettant d’afficher rapidement certains types de messages, comme les e-mails non lus, marqués ou entrants. Ces filtres facilitent la navigation dans un volume important de courriers.
Utilisation de Spark sur iOS
Spark est une application de messagerie disponible sur iOS, appréciée pour son interface épurée et ses fonctions de tri automatique. Les sections principales, comme la boîte de réception ou la boîte intelligente, classent les messages par priorité et par état de lecture. Le défilement permet d’accéder progressivement aux e-mails plus anciens.
L’outil de recherche, accessible via une icône dédiée, permet de retrouver un message spécifique en fonction de différents critères. Spark donne également accès à l’ensemble des dossiers du compte, notamment les messages envoyés, les brouillons, la corbeille et les archives, où certains e-mails anciens peuvent être stockés.
L’application intègre des filtres avancés permettant de cibler les messages contenant des pièces jointes, des documents ou des fichiers spécifiques, ce qui facilite la récupération d’e-mails anciens lorsque le volume de messages est important.
Autres applications de messagerie compatibles
Outre BlueMail et Spark, de nombreuses autres applications de messagerie mobile permettent de récupérer les anciens e-mails Alice, comme Gmail, l’application Mail d’iOS, Yahoo Mail ou Outlook pour Android et iOS. Ces applications offrent la possibilité d’ajouter des comptes externes et d’accéder à l’historique complet des messages, à condition que le compte soit correctement configuré.